Verizon renforce sa mainmise sur les appareils, maintenant les clients doivent s'acquitter intégralement de leur solde avant de pouvoir les déverrouil
Vérizon met en place un nouveau régime de déverrouillage
Depuis le 27 janvier, la filiale américaine de Vodafone a modifié son politique de déverrouillage des appareils mobiles, imposant désormais aux clients postpayés de s'acquitter intégralement de leur solde avant de pouvoir utiliser leurs terminaux sur un autre réseau.
L'incidence des méthodes de paiement
La date d'effet de déverrouillage dépendra désormais de la façon dont le client règle son solde. Les transactions sécurisées, effectuées en cash, par carte de crédit à puce, par paiement sans contact ou en magasin Verizon, seront automatiquement déverrouillées. Cependant, les paiements en ligne, par l'application My Verizon ou par téléphone, ajouteront une attente de 35 jours.
Méthodes de paiement non sécuriséesLes clients devront également visiter un magasin Verizon pour régler leur solde et déverrouiller leur appareil. Les méthodes de paiement considérées non sécurisées, comme les cartes cadeaux, les chèques et les cartes de crédit sans puce, entraîneront une attente supplémentaire de 35 jours.
La nouvelle politique a des implications
L'entreprise justifie ce changement en soulignant les risques de fraude associés aux déverrouillages rapides. Cependant, cette nouvelle politique pourrait créer de la friction pour les clients tentés de changer de fournisseur.
Comparaison avec les autres opérateursLes pratiques des autres acteurs du marché varient. T-Mobile ne déverrouille des appareils que si les clients ont été clients pendant au moins 40 jours, tandis qu'AT&T demande une présence de 60 jours sur son réseau avant de procéder au déverrouillage.
Conclusion
La nouvelle politique de déverrouillage de Vérizon vise à renforcer sa mainmise sur les appareils et à réduire les risques de fraude, mais pourrait également rendre plus difficile la migration de ses clients vers d'autres opérateurs.