T-mobile riposte : verizon accusé de tromper les clients avec son 'better deal'.
La guerre des prix entre les opérateurs américains s'intensifie. Après une plainte de Verizon l'accusant d'exagérer les économies potentielles, T-Mobile a répliqué en déposant une contre-demande, dénonçant des pratiques commerciales déloyales.
T-mobile accuse verizon de jouer avec les chiffres pour attirer les clients.
Le cœur du différend réside dans la campagne "Better Deal" de Verizon, qui invite les clients d'AT&T, T-Mobile et UScellular à soumettre leurs factures pour obtenir une offre similaire à un prix inférieur. T-Mobile dénonce une stratégie de manipulation, accusant Verizon de promettre des réductions qui ne se concrétisent pas. Au lieu de proposer des baisses de prix, Verizon inciterait les clients à l'achat de produits et services coûteux, sans leur offrir la réduction initiale promise.
La société affirme que Verizon a même désactivé la possibilité de commenter sur les publications relatives à cette campagne, étouffant ainsi les critiques sur son incapacité à tenir ses promesses. T-Mobile a soutenu ses allégations en citant des plaintes de consommateurs rapportant avoir été informés que Verizon ne pouvait pas égaler les prix de son opérateur.
T-Mobile demande au tribunal d'interdire à Verizon de poursuivre cette campagne et réclame des dommages et intérêts. Le conflit initial avait débuté lorsque Verizon accusait T-Mobile d'gonfler artificiellement les économies potentielles en incluant des services optionnels comme les services satellite.
La bataille juridique est loin d'être terminée. Peu importe le verdict, une chose est claire : les opérateurs feront tout pour éviter une baisse des tarifs. Les augmentations de prix sont souvent avancées comme raison de la hausse du taux de désabonnement, mais la compétition se joue davantage sur la valeur ajoutée des offres que sur le prix pur.
La cifra parle d'elle-même : les opérateurs privilégient désormais les avantages plutôt que de baisser les prix, une stratégie qui, à terme, ne profite qu'à leurs résultats.
Le combat pour les tarifs bas ne fait que commencer. La question n'est plus de savoir qui va gagner cette bataille, mais de comprendre les conséquences pour les consommateurs.